POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES NO ATACADO:

Confira os procedimentos:
Todos os produtos da LE JESS são passados por um rigoroso processo de revisão , porém em casos isolados pode ocorrer de algum produto apresentar defeito, portanto mantendo o compromisso com a satisfação de nossos revendedores, adotamos uma política de trocas específica para a venda de roupas no atacado online.

Dessa forma só realizamos trocas de produtos com defeitos de fábrica. Por se tratar de uma venda em atacado, o comprador não se beneficia do Código de Defesa do Consumidor, portanto não se aplica o direito de arrependimento, entre outros.

Regras para troca e devolução:

Para requerer a troca do produto defeituoso entre em contato através do e-mail [email protected] no prazo máximo de 3 dias úteis após a chegada da mercadoria. NÃO aceitaremos reclamações após esse prazo!

Envie os seguintes dados:

Nome do solicitante
Número do pedido
Identifique a peça e a grade
Motivo da solicitação
Pelo menos 3 fotos do defeito do item que será devolvido
ATENÇÃO! Aguarde o e-mail de autorização com instruções. Não envie mercadorias sem aviso e autorização prévia.

Motivos pelos quais realizamos trocas e devoluções:

Divergência entre produtos comprados e entregues
Peças com defeitos de fabricação
IMPORTANTE: Não aceitamos trocas e devoluções por motivos que fujam dos citados acima, portanto evite problemas, confira todos os itens do seu pedido antes de finalizar a compra no carrinho e no momento do recebimento. Recuse o recebimento caso o pacote/ embalagem esteja violado e comunique imediatamente a LE JESS.
A restituição será feita somente após o recebimento do produto em nossa Central de Distribuição e o defeito ser constatado. O prazo para análise é de 7 dias úteis a partir do recebimento em nossa central.

Formas de restituição:

Você poderá optar por duas formas de restituição:

TROCA DE MERCADORIA - Por uma peça do mesmo modelo.

VALE COMPRA - Válido somente para caso de não ter a peça do mesmo modelo em Estoque.
É gerado um cupom de mesmo valor para nova compra.

ATENÇÃO!!!
Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques será gerado um vale compra no valor do produto.

A LE JESS se responsabiliza pelo valor do frete PAC ou Transporte combinado quando houver divergência de produtos entregues e
peças com defeitos de fabricação. Não constatando esses motivos o frete é por conta do cliente.

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